Hair8：创业是需要激情的，守业是需要坚持的，可以给我们分享一下您在这个过程中的一些经历吗？

羊军：我觉得在我们美业，创业是我们每一个美业人的最终目的。创业的过程需要我们不断的去学习技术以内或者以外的一些专业知识，从而带领我们团队走的更好更远。我觉得这个标题特别好，创业需要激情，守业需要坚持。作为经营者，我觉得在带领团队的时候需要怀着我们的感恩之心、利他之心以及敬畏之心。I care创业9年经历了非常多，有坏笑也有哀愁，从开始的摸着石头过河到现在大家能够找到自身的强项，我觉得只要能够展示自己的强项就可以。

 

Hair8：上海是一个快节奏的时尚都市，这样的大环境下，我们经营店面会有哪些优势，伴随而来的竞争是怎样的，您是如何解决这些问题的？

羊军：全国各地的精英都汇聚在这座城市里，平时无论是生活节奏还是工作节奏都是非常的快，在上海这个城市我们经营上最大的优势就是比如国际上的一些流行趋势可能比其他城市接触的更快，包括我们的客户群体，他们接受新鲜事物的能力也更高。我们沙龙也会根据季节的不同来推出属于我们自己的流行趋势，也会结合现在流行的时尚元素给客人不一样的东西。这些是我觉得在上海开店的一些优势。上海现在是属于百花齐放，我们I care一定要找到属于自己的品牌标签，这些年我们也一直在积累。

 

Hair8：就员工管理而言，您最喜欢什么样的员工？不喜欢什么样的员工？这样的员工对企业的经营和发展有什么影响？

羊军：就员工而言，我认为还是得根据自己公司的经营情况来说，在创业前期我更喜欢聪明一点的员工，但是在公司已经稳定的时候，更喜欢踏实肯干的。聪明的员工有他自己的想法，他的能力是非常不错的，前期可以加速我们的发展，但是这种员工也是双刃剑，用不好的话可能会带垮一整个团队。创业后期的时候，你可以选一个踏实肯干的，他可能没有聪明的员工那么强的能力，但是他们有一个非常明显且优秀的品质，就是肯干，他愿意跟着公司的经验理念去做。

Hair8：消费者除了对发型师的专业技术有要求之外，其实对行业的服务态度会更加关注，针对这一点，您有按排员工进行礼仪培训的内容吗？在体验环境上，您觉得店铺装修风格会不会影响客户群体的选择？

 

羊军：我们这个行业本身就属于服务性行业，我们的专业技能在行业是一个基础，也是必须掌握的技能。当客人选择我们的时候，不单单是选择技术，更多的是附加服务。附加服务是我觉得最重要的。I care的礼仪培训也断断续续的在跟进，但更多的时候我是带他们出去体验那些五星级的服务。店铺装修的风格关系到每家salon的定位，也决定了我们的主要客群是什么样的。但是作为服务行业，不管我们的定位是什么，或者是什么样的装修风格，最重要的就是门店内的环境是否干净和整洁。

 

Hair8：5G时代的来临，大家都在新媒体的宣传上努力，对此您是如何看待这一现象的，咱们的宣传上有做这方面的改善吗？

羊军：在I care 其实这几年我也一直在不断的调整和改进我们的一些经营思维，包括一些开店的选址，包括刚才前面我们讲到的一些装修风格也一直在调整。我们也会鼓励店里的一些年轻设计师，让他们通过网络把自己包装然后推销给大众，也经常会带着我的团队在新媒体上宣传。其实总结一些就是两个词，坚持、重复的去做。

 

快问快答：

Hair8：平时员工对你的称呼是什么？

羊军：早期叫杨老师，现在称之为羊教头

Hair8：职业生涯印象最深刻的事情是什么？

羊军：创业合伙人离职

Hair8：最喜欢的时尚潮流品牌是什么？

羊军：迪奥

Hair8：有没有让客户自己在家做发型值得推荐的小方法呢？

羊军：有。每天早上必须起来洗头吹风

Hair8：喜欢喝酒吗？

羊军：只要有酒精的我都不喜欢

Hair8：如果不做美业，你觉得自己可能会做什么？

羊军：没想过这个问题，我觉得我天生下来就应该做美业。

 

Hair8：非常感谢羊军老师的分享，百尺竿头更进一步，对于店铺的经营，您今后有什么新的目标？

羊军：一年后见真章，因为其实可能时间太长的话，可能会忘了当时的这样的一个 flag或者目标之类的。

编辑：李雅捷

策划：李雅捷

主播：锦   慧

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