Hair8：您好，梁超先生。这边了解到您入行也有17年了，那么是什么让您当初选择了美业，并且坚持这么久呢？

 

梁超：读书时候就喜欢到学校旁边理发店做造型，打完摩丝的一刻觉得特帅，特别好奇美发师神奇的双手，觉得这个职业可以每天把自己装扮的酷酷的又可以帮别人变美是件很帅的事，所有这么多年就坚持过来了，没想过改行之类的，也许是“纯粹”，没有忘初心才让我坚信这是一辈子的事业。

  

 

Hair8：至今您已在日本游学有20次，可以说是充分利用空余时间不断提升自己，那您在这么多次的学习中，收获最大的是什么呢？

 

梁超：收获最大的就是“美感不是一朝一夕的事情”，日本人的精益求精精神值得我们每个手艺人去“反思”，中国有句古话“万丈高楼平地起”，中国美发师不缺技术，缺的是“对基础的重视”学的太多很少练习、反复练习、修正。无数个细节的叠加就是“完美”高级感的美都需基础的支撑。希望国内发型师多学习日本同行的“务实”、严谨”作风。

 

 

Hair8：作为威娜美发大赛评委，您会从哪几个方面去考量一款成功的发型？

 

梁超：表现力，从模特的气质结合造型的设计有没有最大程度的表达风格，其实就是透过造型看设计师的构思，对某一风格的理解。

 

 

Hair8：除了品牌的创始人、发型师，您还一名非常有经验的培训导师，那您平常都会注重对员工哪几个方面的培训呢？

 

梁超：作为一线沙龙的店长兼首席老师，所有的培训必须是服务客户，满足客户的需求和帮助员工脚踏实地的成长，所以我对店员的教育是十分苛刻的，即重视技术的细节更强调流程的重要性，技术是根本，流程是保证我们少出错，所以适合的技术和合理的流程十分重要，当然“心态”这方便那是全员都需要正能量的，这个要以身作则，榜样就是最好的培训。

 

        

 

Hair8：从带领店业绩30万到110万，再到最后年业绩1000万+，您有什么提升业绩的心得呢？能和我们分享一下吗？

 

梁超：深挖服务、精细化客户管理、项目开发多元化、团队精神。

业绩都是管理出来而不是什么模式推销出来的，我一直在乎稳定的业绩，业绩高底不重要，如何稳步提升是值得每个经营者思考的问题。

先说服务吧，服务不是流程，服务是员工内心世界的情绪，当所有员工都很乐观、积极，这家店的服务肯定不差，所以经营店就是经营员工的内心，认真对待每一位员工，帮助他们提升综合素质就是增加业绩的法宝。

精细比客户管理是我现在一直强调当下店要做事情，员工需要管理，客人更需要“管理”，市场竞争越来越激烈，我们更要重视客户的个性化需求，关注她们的生活、工作、情感、习惯，和她们做朋友，即和她做闺蜜又当她的“管家”这是我对我门店客服部的要求。例如：记住前200位客人的姓名，甚至女生例假的时间。网络化的时代我们应该更重视“情感”关怀。

项目多元化这个话题比较长，有时间大家可以给我私聊沟通，就是要表达“不要停留在“烫染”出业绩的观念里。而是去考量“客人到底需要什么样的服务项目”。

 

        

 

 

Hair8：时代在发展，美业也跟着前进，面对当下更多“年轻”消费者的分层需求，您认为该如何应对呢？

 

梁超：首先要“永远保持年轻的心态”年轻不是年龄这个层面，是渴望进步、与时俱进的状态。状态有了就无所谓什么年龄段的客人。

 

 

 

Hair8：感谢您今天做客哈发时尚，最后作为一名有经验的前辈，对刚入行美业的小伙伴说些建议或意见吧！

 

梁超：我们80年都是拜师学艺，跟着师傅做累计出来的，其实也会走很多弯路，现在年轻人学习途径多、学习环境好，但也是诱惑太多容易走弯路，我觉得年轻人首先应该给自己贴个标签-要成为一个什么风格的设计师，剩下的就是专注，甚至疯狂吧。

 

 

 

策划：小时

编辑：小时

主播：锦慧

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