个人资历介绍：

1982年出生。毕业于南广计算机系。进入美发行业之前，从事过计算机，广告，潮牌服装等行业。2005年被南京市团委推荐，入选南京市政府评选的【南京市十佳创业青年】和【南京市年度三八红旗手，创业新锐】荣耀称号。2006年2月进入美发行业，创立【109美发沙龙】品牌。2006年8月，沙龙面积品牌全面升级，银座店同步开业。2007年莱迪店和华新店同步开业。2009年成立【南京罔欧娜形象设计有限公司】并担任董事长兼总经理一职。2013年109沙龙艾尚店成立。2015年109VIP沙龙成立。2017年109旗下亲子品牌haircola成立。

2015年入选AHA亚洲发型师协会理事会担任常务理事一职。

曾经联合南京约百名82名年轻时尚的各行业年轻人创立“82创业联盟”。并担任第一届盟主一职。喜欢不断挑战自我是我的性格特点。一直以来，自己的座右铭都是“爱拼才会赢”。不喜欢庸庸碌碌的活着，就算失败，也要倒在创业的道路上。

从事美发行业后，一直担任着经营者的角色。曾多次参加日本名宿【MINX高桥正将】老师经管课程和【Mslash河原】老师经管课程。并带领团队亲赴日本资生堂沙龙交流学习。

【导语】：近几年“跨界”成了新的潮流趋势，今天作客动态闪图流光字制作教程的嘉宾——戎天祥，他跨界而来，为了不一样的新美业。

Hair8：老师您好，感谢您作客咱们的中国美业人物志栏目，我们有了解到您曾经是IT男，那您是为什么想要转行从事美业的呢？

戎天祥：其实这真的是一个很偶然的机会，在大学那会，我主修的是计算机应用专业。大学毕业后，很多同学都在珠江路任职。我当时在思考一个问题，这么多人一起涌进了it行业。如果我也是一样成为他们之中的一员，我又该如何脱颖而出或者寻找一份有自己发挥空间的平台喃。一个偶然机会，我接触到美业中的一些朋友。我们一起喝茶聊天，听他们去聊他们的行业。我忽然发现，美业手艺人还是在用最传统的方式在从事着这个行业。我就在思考，有没有可能把我的所学结合美业手艺人的技术进行颠覆性的一些变革，这一定是很有意思的事情。就这样，我把我的想法和我的一些美业朋友进行了交流。他们起初会有些抗拒，觉得我会打破了一些常规或者所谓的不按套路出牌。但是越往深层聊，我发现。其实美业很需要结合互联网的资源。因为那一块几乎是空白。就这样，我决定跻身美发行业。我想试一试，用我的所学，到底能否给美业带来一场颠覆性的革命。（事实证明，今天的美业，已经是无法脱离互联网思维了）

Hair8：我们有了解到您从事美业之后，一直担任着经营者的角色，您一般对于店内的理发师们是如何要求的？又是如何对团队的成员进行培训的？

戎天祥：进入这个行业了，我发现了这个行业很多理发师最淳朴的一面，但同样也看到了从事美业的伙伴的很多陋习和恶习。所以，我对于109团队成员第一条的要求就是【要做一名正直的人】。我觉得个人能力可能会有不同，长相身材也会各有千秋，情商高低也会决定很多设计师成长的快慢。但是如果你想在这个行业生存下去，做长做久，首先，就是一定要去做一名正直的人。罗马不是一天造成的，这个道理我们大家都明白，很多设计师因为想快速成长，迅速提高收入，在服务客人或者在沙龙工作时候，会选择一些所谓的“捷径”。欺骗客户，耍小聪明等等。没错，也许在短时间内，他们会获得多一些的回报。但是长久下去，他们一定走不长，做不久。服务性行业，一定要有一颗真诚的心。所谓专业，并不是你对客人说的，而是你在沙龙一言一行都是专业的。你所说的每句话，你所做的每件事都是出发点帮助客户解决问题，帮助客人变美而去做，而不是嘴上说一套，而行为，语言却是【一切向“钱”看】。我们相信，技术可以通过学习，实践，交流，培训等方式逐步提高，而经验也会通过工作年限进行积累。但是你有否一颗真诚的心，不管是对待行业，对待客人，甚至对待沙龙同事。这些都是未来决定你能走多长，走多久的必要先决条件。

所以，平时，我们每月都会有【109设计师研修会】我都会和大家分享一些行业的前辈如何对待行业的态度，其它行业的佼佼者，他们又是通过何种方式获得成功。当然，每年，109都会进行年初和年末的外出交流学习，我们的脚步走遍了国内，也带团队伙伴踏足了日本，韩国，台湾，香港，泰国。我们会坚持带大家多出去看看，让他们看看其它发达国家的人都在做什么，人家是如何交谈和懂礼貌的。我想，这是对他们触动很大的。每一次回来，我们也都会做分享会，让到每一个出去的伙伴都和大家分享他看到，听到的正面的能量。所以，每一次我们出去都是浩浩荡荡的。今年年底，我们又做了明年上半年的计划，分别是日本和澳门。我们相信，社会 会是他们最好的老师。

当然，平时国内的各种教育机构，各大品牌的秀场，包括各种协会，包括AHA的比赛等，这些都是我们必定会参加了。我们相信，学习，绝对不是仅仅局限于沙龙内部的教学。当然，沙龙内训是绝对不会少的。

Hair8：您曾获得很多优秀称号，那您觉得这些称号给您带来什么样的收获？

戎天祥：说到优秀称号，真的是不敢当。对于我自己，一个非技术的美发人，我一直都觉得我是这个行业的晚辈，需要我学习的前辈太多太多了。我会始终秉持着一颗学习之心，去我知道或者想结交的行业前辈那里进行取经和学习。如果您真的问我一些行业荣誉能带来哪些。我想那一定是咨询上的收获。就像，很久以前，我就知道咱们动态闪图流光字制作教程的创始人胡东杰先生。很早以前就慕名他的大名。一直没有机会认识，有一次在AHA的活动上，我认识了胡总，很愉快的交谈让我学习到了很多。并且，能够让我有机会认识到更多的美业优秀的前辈。我一直认为，在经营沙龙时候，我们不能闭门造车，而应该去寻找优秀的沙龙或者经营者，向他们学习取经。很多时候，沙龙所遇到的问题都是大同小异的，而我们在苦思冥想的同时，其实很多前辈早已有更先进或者更科学的解决方法了。为什么我们不可以虚心求教呢？

Hair8：作为一个管理者，您有什么管理方面的经验可以分享的？

戎天祥：对于这个问题，我个人分享两个点

（1）首先要与时俱进。一定要有不断学习的意识和精神。很多沙龙在开业前期会比较红火，为什么慢慢在走下坡路，甚至越往后，越病入膏肓？我们试想下，我们用几年前的管理方法去管理几年后的沙龙。市场在变，行情在变，甚至物价都变了，而你却一成不变。怎么管理？当我们的沙龙和市场的进步无法相匹配的时候，那一定就是市场逐步淘汰你的时候。当你的员工都进步超过你的时候，你却还在沉浸在沙龙前几年成功的梦幻中，员工不淘汰你，谁淘汰你？？

（2）要懂得人性，这是人才管理的一个关键。很多沙龙经验者一见面，三句话不离抱怨，不是我们家谁谁谁不好，就是谁谁谁不感恩。谁谁谁又开店了，谁谁谁又跳槽了。很多老板都觉得自己对员工很好，但是他无法接受员工的离开，他视为背叛。我想问：您是法轮功组织？还是天地会组织？是不是一入您的沙龙，谁都必须一辈子不能离开？离开就一定是员工的问题？所以我说您不懂人性。您知道您的每个员工需要的是什么吗？在这里，我必须要强调，我也是一个老板，一个经营者，我也会有员工流失，我们必须要面对现实。员工的流失，一定是老板，是经营者的问题。是我们不够优秀，才导致了让我们的伙伴离开。他们的离开一定都是无奈的。因为你不懂人性，不懂看清自己，当你在员工面前大骂前一个离开的员工的同时，我想说的是，下面一定有第二第三个在心理已经默默的做好了离开的准备。如果你不懂人性，所以你的员工流失会得越来越多。

Hair8：有了解到老师您目前的实体店面都做的非常成功，在这个互联网时代迅猛发展，您觉得认为互联网对美发行业的哪些方面产生了哪些冲击或机遇？

戎天祥：这是一个很好的问题。我觉得互联网颠覆了整个美发行业，更准确的说，应该是颠覆了全人类的所有行业。若干年前，你敢想象，出门不用皮夹，一部手机可以通行无阻嘛？若干年前，你可以想象，做头发可以不用排队嘛？若干年前，你敢想象，一个20岁不到的小鲜肉设计师，刚刚入职不到1年，月销售额可以达到10万，甚至20万嘛？这简直是不可以想象的事情。

我想说的是，今天，互联网的诞生和冲击，让美发行业的人变的更加主动，更加积极，让更多年轻人找到了展示自己的舞台。他们可以通过微信，微博让全中国的粉丝分享他们的作品，他们更可以通过Facebook或者line，推特让日本东京，韩国首尔，甚至美国洛杉矶的粉丝飞回来做头发。这是互联网诞生前，您敢想象的嘛？我想，有了互联网，让很多美业人找到了更多的成长机会。而同样，有机就有危。一些比较保守的手艺人因为观念上无法接受这一些事物。导致面临的压力会越来愈大。我相信他们不会因为互联网的到来无饭可吃，但是您不得不承认。你所拥有的所谓忠实客户也好，铁粉也罢。每一天都在遭到“打劫”。你可以不选择，但你一定要懂得面对现实。

Hair8：您个人偏爱旅游，电影和美食。喜欢接触时尚新锐的产业，可以和我们谈谈这对您的事业有什么样的帮助吗？

戎天祥：帮助太大了，我想说的是，不管是在经营理念上，或者企划营销方面，又或者店铺设计，服务细节，都会给我经验沙龙带来很多灵感和提高。这也是我为什么愿意带着109团队到处去看，去吃，去交流学习的原因吧。我想，这些年，我对于沙龙经营的调整和改革的学习有很多都是在一些餐厅，机场，又或者是咖啡吧中所诞生的吧。很多时候，我们的灵感来源于真正的生活。

Hair8：您在2015年入选AHA亚洲发型师协会理事会担任常务理事一职，那您认为如果年轻发型师想要入选需要做些什么？

戎天祥：年轻设计师，最好的方式。参加我们的比赛吧。每年都会有。新秀赛，精英赛。施展你的魅力的舞台。和全世界各地的高手进行过招。当然，坚持去做推动这个行业进步的事情，也是非常有必要的。我相信AHA会非常愿意优秀的年轻人的加入，和我们一起去推动整个中国美业，乃至亚洲美业的共同进步和发展。

Hair8：您作为前辈对于年轻的后起之秀，您认为成为一个出色的发型师最重要的是什么？可以通过我们时尚动态闪图流光字制作教程给正在努力的年轻理发师一点自己的心得和建议么？

戎天祥：我不知道该如何定义“出色”这个标准。但是我认为，不断的超越自我，不断的突破自我是我们一定长期要秉持的态度。对于年轻人而言，我会建议 大家要懂得给自己制定【职业生涯规划】。为什么这么说？因为我们要懂得给自己制定目标，大目标也好，小目标也罢。总之，这是一个不断超越突破自我的过程。以业绩而言，这是很多设计师衡量优秀与否的大标准。今年月业绩2万。那能否明年月业绩达到3万，后年是否可以5万？今年担任设计师，明年是否可以参与沙龙的部分管理工作进行实习，后年能否成为沙龙干部。大后年能否成为沙龙合伙人。这都是需要自己给自己做规划和制定目标的。当然，光有目标一定是不够的，那需要计划，实施的计划。所以，有了大目标，我们还需要小目标。小目标的存在一定是为了实现大目标的。很多设计师就不会茫然，没有方向。

在我从业这些年里，我看到了太多设计师躺在那里叹气，说自己迷茫，没有方向，没有状态之类的各种抱怨，稍不留神，一年过去了，两年过去了，时间都留在了曾经他们感慨的那张沙发上。所以我会很信奉行动派。当然，如果有机会，也欢迎大家和我联系，进行交流。最后，非常感谢动态闪图流光字制作教程给我这个机会和大家进行分享。感谢胡总提供了这么好的一个平台可以给更多的年轻美业人指引方向。谢谢大家

Hair8：您在创业路上遇到的最大的困难，或者说印象最深刻的问题是什么？您是怎样去解决的呢？

戎天祥：在创业的历程中，如果说到困难，我觉得是每年，每月，乃至每天都存在挑战的，如果要说印象最深刻，应该就是公司在方向和策略上出了问题的时候，那是一个很痛苦的过程。和你举个例子吧，看过金庸老师【倚天屠龙记】吧，黑玉断续膏是怎么治疗断骨的？要先把瘸的腿打断，再敷药治疗。在很长时间里，我们需要纠正错误的公司方向，重新制定公司走向和战略。很多伙伴离开了，因为过程太痛苦。这点我理解，在那段时间，我拜访了很多行业前辈，甚至其它行业的佼佼者，用了一年的时间，自己想明白了，想通了，就开干了。心里话，到现在，依然很感激。

那一年还在支持我，陪伴我的团队好兄弟们。感谢他们默默无条件的支持。

 

Hair8：目前您的公司获得了哪些成就，未来您又有着什么样的规划呢？

戎天祥：成就不敢说，成绩算有一些吧，2015年，我们重新起航，连续三年坚持参加国内外各项赛事。17年，团队获得了玫丽盼亚洲摄影作品大赛国内四强之一；公司一位年轻设计师在AMHA的比赛中，入围国内四强代表公司赴马来西亚参加了亚洲大赛也获得了不错的成绩。17年公司成立了新的品牌【Hair•cola】，这是一个全新的理念运营的亲子美发品牌，并且公司在2017从技师成功培养了7位设计师。在17年实现了公司销售额2000万的突破。

2018年，我们的战略是两家新店的成立，新伙伴40人的组建，并且在国内外赛事上还要继续突破。在公司，要扶持8位管理干部的诞生。我在年会和109人说了一句话，只要团队有任何一位还没有幸福感，我就会继续努力，让每一位109人都可以过上好日子，他们的梦想就是我的梦想。

谢谢，最后送给所有动态闪图流光字制作教程粉丝们我对于美发行业的一点想法。经营沙龙其实就是经营客户，经营客户必先经营员工。员工幸福感强，客户即幸福感强。祝福大家2018，新春快乐，阖家欢乐。

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