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流苏——做发型,就要把自己当做顾客



个人资历介绍:
从业十二年整,前三年从学徒到技师到发型师考核,后从事店面管理工作,紧接着单独创业八年,从一家店发展到三家连锁,兼顾管理,培训以及发型设计,后因为管理纰漏以及团队问题关闭所有店,转为工作室,不过个人觉得更喜欢发型设计,从思维的设计思维发散到切入实际的沟通,这本身就是个有趣的工作,技术的运用能改变一个人的形象增加自信,也能在工作中建立友谊。当然在工作中也会花很多心思学习,并且灵活的运用技术,想象力就像浪潮,每一刻都在变化,也没有一成不变的技术,技术永远在为细节设计服务。
Hair8:您好,欢迎做客哈发,简单介绍一下自己吧。
流苏:大家好,我是流苏私人发型工作室的总监流苏。
Hair8:你觉得作为一个成功发型师,一定要具备哪些素质?
流苏:我认为做一个成功的发型师一定要具备的素养就是要学会尊重客人。尊重首先就是我们要去聆听客人说的每句话,然后要学会发问和区分,要去观察客人的外在和内在。只有做到这些才能算是一个优秀的发型师,这非常重要,要学会分析。成功定位到客人想要的结果,那就毫无疑问是个成功的发型师。
Hair8:美发是一种传达情感的方式,那么您通常是怎么运用美发来传达情感的?
流苏:对于这种情感的传达,我的理解就是和客人沟通,和他们做朋友,知道他们想要的。在这个基础上加入我们的专业知识,这样的创作过程就是美发的情感表达。
Hair8:您觉得从一名学徒到成为一名出色的发型师,最重要的因素是什么呢?
流苏:成为出色的发型师没有什么秘诀,也没有固定的方法。拿我自己来说,我刚开始学习剪发是非常慢的,可能一天只能剪五个头发,这样会流失许多客人。但是我坚持下来了,就这样一直耐心地剪。还是要说到我的恩师,我基本上每年都会去他那里五次,就是不断学习,提高。现在我可以一天服务十五个客人,轻松完成,不会像从前那么慢,业绩也是从前的两倍多。我很少休假,基本上都是将假期攒起来去学习。
Hair8:很多人都觉得好看的发型可以让自己变的更有魅力,但是很多人都不知道怎样选择适合自己的发型,您可以给我们分享一些小窍门吗?
流苏:发型从视觉上可以改变自己的五官,脸型,可以让人变得更加有魅力这毫无疑问。至于选择适合自己的发型,首先要了解自己的发质,三庭五美,在这个基础上才能找到适合自己的发型。在我看来发型没有所谓的流行或者过时,最适合自己的就是最流行的。
Hair8:作为一名资深的美发人,您认为,现在的客人,对沙龙的要求是什么?需要注意些什么吗?
流苏:我可以拿我自己的店来说,对于沙龙首先在这里设计出的发型,你的客人得满意。设计师需要多和客户沟通,直到准确找到适合她的发型。很多发型师都会站在自己的角度来看问题,他们很少站在顾客的立场上来思考是不是合适,顾客是不是舒服。在我的店里,音乐都很轻松,我们给顾客提供咖啡果汁,有休息区。另外,我很少去劝一位客人办卡,客人会不舒服的。虽然店是我自己开的,但是我基本上每天都是准时上下班,打卡,用心做好每一个头发。
Hair8:如果您所在的沙龙团队需要招聘新人,您会以什么标准衡量呢?
流苏:首先我们的新人需要经过面谈,需要了解他心中的沙龙是什么样,对沙龙的理解,然后判断他的意愿。因为这是非常重要的,直接影响他是否会坚持从事这个行业。
Hair8:您是如何看待中国的美发行业的现状以及面临的一些问题及考验?
流苏 : 不要强推洗发产品,护理。如果可以希望未来的沙龙可以开在写字楼里,面积最好260平方,我喜欢那种宽松点的,可以安静的剪头发,做头发。最好烫发染发的顾客穿一次性的拖鞋,烫染时间很长,那样会轻松点。
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