哈发时尚网 > 中国美业精英专访 > 张彪——对待顾客最重要的就是用心
张彪——对待顾客最重要的就是用心



个人资历介绍:
2009年毕业于上海沙宣美发学院
2010年进入上海承艺美发学院学习年度时尚创意剪裁
2012年赴上海丝艺俱乐部PeeK-A-Boo川岛文夫学习日式风格剪裁,以及色彩分析和色彩搭配
2013年前往日本深造学习与众多资深美发人交流
2014年正式签约于麦哲时尚沙龙专属设计师
Hair8:您好!欢迎做客哈发!可否和我们分享,您是如何投身到美发界的?
张彪:起初是因为我上学的时候有一次放暑假来南京玩,遇到了开美发店的表姐,当时我的想法就是我是不是也可以学美发,因为表姐说有个手艺可以不用担心没饭吃,而且风不打头雨不打脸,就这样,我对美发有了兴趣。另外想到自己是农村的,即便没有什么文化,但是有一门手艺就可以不用担心自己的未来生活。
Hair8:作为一个机构的技术总监,多年来积累的经验里您最大的感触是什么?在这过程有没有遇到什么瓶颈和困难?
张彪:对于我做美发这么多年来最大感触就是,我们作为服务业的人员对待顾客最重要的就是两个字:用心。因为我觉得对待顾客跟我们朋友之间的相处是一样的,只要用心对待了都能感受到。我记得10年的时候,我觉得自己在以前工作的地方做的还不错,也得到了公司的认可,超有自信,就有了自己想出去开家店的想法。在我向店长提出这个想法,被否定了,给了建议,就是觉得我还不适合出去自立门户。可能是我当时太过年轻,决定的事情就要去做,所以最后还是离开了,和朋友一起开了一家店。在经过几个月的经营之后,我发现有好多事情并不是我想象的那样,后来一年不到店还是关了。那时候的我并没有因为这样就放弃了美发行业,依然选择了继续上班,因为我觉得我还需要磨练。
Hair8:对于眼下十分流行的“睡不醒头”,您觉得吸引顾客提高竞争力的诀窍是什么?
张彪:对于这个问题我的想法也许很简单,就是这款发型可以满足所有人的脸型,还有就是很多明星剪了这款发型,所以大家受到了影响。
Hair8:可以跟我们聊聊您所在的麦哲时尚沙龙是一个怎样的机构吧!
张彪:我认为麦哲是做品牌影响力的沙龙,也是做专业品质的沙龙,更是一个拥有健康团队的沙龙。
Hair8:您是如何解读时尚的呢?您是通过什么样的方式来了解顾客的需求的呢?
张彪:我觉得时尚就是一个流行词,现代社会流行的东西有很多,我们都可以称之时尚。用在美发上来讲的话,就是帮客人设计一款最适合她的发型可以叫时尚。 通常我都在与客人接触后会与客人单独坐一旁,用五到十分钟进行沟通了解。
Hair8:你平时比较注重自己哪方面技能的提升?都通过哪些方式?
张彪:我比较注重剪发技术板块,因为我喜欢帮客人剪头发,所以我很喜欢研究剪发技巧。我觉得我们除了可以帮客人在烫发染发上有所改变,更应该多在剪发的技术上做研究帮客人有所改变。
Hair8:在您的微博上看到的都是您的工作状态,在生活中您是一个怎样的人呢?
张彪:我生活中会比较简单,我下班或者休息都会陪着家人,因为我觉得我们这个行业能陪家里人的时间太少了。
Hair8:您希望通过哈发对这个行业和您所在的企业有什么寄言?
张彪:我希望通过动态闪图流光字制作教程可以让更多的美发人知道我们麦哲,认识我,让麦哲发展走上一个新的高度。
微信扫一扫,将本文轻松分享到朋友圈!